Auditoría operacional a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crecer - Wiñari” del cantón Riobamba provincia de Chimborazo, período 2013

Este trabajo de investigación tiene como propósito la realización de una Auditoría Operacional a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crecer Wiñari” del Cantón Riobamba, Provincia de Chimborazo, período 2013, que permita evaluar la eficiencia, eficacia y economía que ayuden a mejorar las operaciones de la institución. La evaluación se realizó en base a la información proporcionada por el personal de la Cooperativa, la misma que tiene un enfoque cualitativo y cuantitativo, puesto que se basa en la recopilación de datos para la aplicación de indicadores que se serán de gran utilidad en el momento de comunicar resultados. Evaluación del Control Interno se basó en el método COSO II, obteniéndose como resultados la inexistencia de un Código de Ética que rija la conducta del personal; falta de capacitación al personal que mida su grado de desempeño; no existe un Manual de Funciones; la inexistencia de un Manual de Reclutamiento del Personal; Riesgo Crediticio por el incumplimientos de pagos, falta de establecimiento de indicadores de gestión, que pueden afectar al cumplimiento de metas y objetivos institucionales. Se sugiere al Gerente de la Cooperativa considerar las conclusiones y recomendaciones presentadas en el Informe Final de Auditoría, con el fin de tomar acciones correctivas para el mejoramiento de las áreas críticas determinadas, y así contribuir al cumplimiento de metas y objetivos de la cooperativa.This research aims at conducting an Operational Audit to the Credit Union “Crecer-Wiñari”, canton Riobamba, Chimborazo province, period 2013 to assess the afficiency, effectiveness and economy to help improve the operations of the institution. The evaluation was conducted base don information provided by the staff of the cooperative, which has the same qualitative and quantitative approach, since it is based on the recovery of indicators that will be useful when communicating results. Internal Control Assessment was base don the COSO II method, yielding the following results; the lack of a Code of Ethics governing the conduct of staff; lack of training for staff which measure the degree of performance-; there is no Manual Functions; absence of a Staff Manual Recruitment; Credit risk for non-payment; lack of establishment of management indicators that may affect compliance with institutional goals and objectives. The manager of the cooperative is suggested to consider the findings and recommendations contained in the Final Audit Report, in order to take corrective actions to improve certain critical áreas and contribute to the achievement of goals and objectives of the cooperative